UWAGA:

Wszelkie reklamacje realizowane są na podstawie protokołu szkodowego. Na KUPUJĄCYM spoczywa obowiązek sprawdzenia towaru w obecności KURIERA i w przypadku stwierdzenia uszkodzeń lub braków, sporządzenie protokołu reklamacyjnego zgodnie z art 545 § 2 Kodeksu Cywilnego: "W razie przesłania rzeczy sprzedanej na miejsce przeznaczenia za pośrednictwem przewoźnika, kupujący obowiązany jest zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju: jeżeli stwierdził, że w czasie przewozu nastąpił ubytek lub uszkodzenie rzeczy, obowiązany jest dokonać wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika."

1. W przypadku odebrania przesyłki i stwierdzenia uszkodzenia towaru Klient zobowiązany jest dla przesyłek o wartości przekraczającej 100 zł do udania się do placówki Poczty Polskiej i złożenie stosownej reklamacji z tytułu niewidocznych uszkodzeń po spisaniu protokołu szkody w obecności kuriera, którą Poczta Polska jest zobowiązana przyjąć i rozpatrzyć we własnym zakresie. Natomiast przy przesyłkach o wartości poniżej 100 zł możliwa jest reklamacja złożona za pośrednictwem strony internetowej przewoźnika Pocztex dostępna tu: REKLAMACJA
2. W przypadku przesyłek dostarczanych firmą kurierską GLS należy kopię protokołu szkody przesłać drogą mailową na adres: sklep@fhpartner.eu, po czym zostanie wszczęta procedura reklamacyjna, o czym Klient będzie na bieżąco informowany.

Zwrot towaru:

Zgodnie z naszymi procedurami reklamacyjnymi uprzejmie prosimy o przesłanie przedmiotu wraz z załączonym formularzem zwrotu.

Nie załączenie wypełnionego formularza do przesyłki może skutkować dłuższym czasem realizacji zwrotu.

Adres do odsyłki to:

F.H. "Partner"

Grażyna Kęsicka

ul. Komunalna 6

87-800 Włocławek

Do przesyłki proszę także załączyć dowód zakupu tj. ORYGINAŁ PARAGONU LUB KSEROKOPIĘ FAKTURY VAT.

Zaraz po otrzymaniu przedmiotu podejmiemy procedurę reklamacyjną i będziemy na bieżąco informowali o jej realizacji.

1. Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny, w terminie dziesięciu dni od otrzymania zamówionego towaru, klient ma prawo do jego zwrotu bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy, wg zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość.

2. Do przesyłki zwrotnej należy koniecznie załączyć dowód zakupu, tj. oryginał paragonu lub kserokopię faktury VAT.

3. Towar podlegający zwrotowi nie może nosić śladów użytkowania, musi posiadać oryginalne opakowanie. W przypadku wątpliwości serwisu co do użytkowania sprzętu, towar może być poddany dalszej ekspertyzie.

4. Firma zwraca koszta zakupionego towaru w ciągu 14 dni roboczych od momentu otrzymania zwracanego towaru. Gwarantujemy zwrot kwoty równej cenie towaru na wskazane przez Państwa konto bankowe. Koszty przesyłki nie podlegają zwrotowi. Nie przyjmujemy przesyłek odsyłanych do sklepu za pobraniem.

5. Jeśli w formularzu nie będzie informacji o numerze konta bankowego, czas otrzymania zwrotu należności może się znacznie wydłużyć.

6. W przypadku zwrotu towaru koszt przesyłki zwrotnej ponosi kupujący (Zgodnie z orzeczeniem Europejskiego Trybunału Sprawiedliwości z dnia 15 kwietnia 2010 r., sygn. C-511/08.